FITO.ONLINE осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).
ЗАКОН УКРАИНЫ «Про захист прав споживачів» (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості ):
«Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели продукции FITO.ONLINE имеют право обменять купленный товар в течении 14 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:
• Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
• Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
• Сохранена целость упаковки товара и все ее компоненты.
• Cохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
• Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.
Гарантия на продукцию FITO.ONLINE:
Высокое качество и надежность нашей продукции, подтвержденные международными сертификатами, позволяет нам предоставлять следующие сроки гарантии с момента приобретения:
- Светодиодные фитолампы – срок гарантии 1 год
- Светодиодные фитосветильники – срок гарантии 1 год
- Светодиодные ультрофиолетовые лампы – срок гарантии 1 год
При оформлении заказа, мы регистрируем вас в клиентской базе, после отправки товара вы получаете смс с номером ТТН "товаро транспортная накладная" и по приходу в ваш город. Далее в случае гарантийного обмена вы можете сообщить ваш "ТТН" или назвать ваши данные при оформлении заказа, и мы с легкостью его найдем в течении 5 минут.
• Уцененные товары.
• Собранные или товары, имеющие повреждения.
• Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ.
При возникновении проблем с качеством товара, пожалуйста, свяжитесь с магазином в котором вы приобрели товар или с ГАРАНТИЙНЫМ ОТДЕЛОМ тел. +38098-178-68-80.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении товарного чека, ТТН или сообщив данные при оформлении заказа и соблюдении потребителем условий эксплуатации товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• естественный износ;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
• попадания насекомых внутрь изделия;
• повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.
Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенного товара.
