FITO.ONLINE здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Законом України "Про захист прав споживачів" у редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків та торгівлі України від 29.03.99р. №199).
ЗАКОН УКРАЇНИ «Про захист прав споживачів» (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості ):
«Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці продукції FITO.ONLINE мають право обміняти куплений товар протягом 14 днів з дня покупки при дотриманні наступних умов:
• Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень.
• Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
• Збережено цілість упаковки товару та всі її компоненти.
• Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
• Пред'явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт покупки товару в нашому магазині.
Гарантія на продукцію FITO.ONLINE:
Висока якість та надійність нашої продукції, підтверджені міжнародними сертифікатами, дозволяє нам надавати наступні терміни гарантії з моменту придбання:
- Світлодіодні фітолампи – термін гарантії 1 рік
- Світлодіодні фітосвітильники – термін гарантії 1 рік
- Світлодіодні ультрофіолетові лампи – термін гарантії 1 рік
При оформленні замовлення, ми реєструємо вас у клієнтській базі, після відправки товару ви отримуєте смс з номером ТТН "Товаро транспортна накладна" та по приходу до Вашого міста. Далі у разі гарантійного обміну ви можете повідомити ваш "ТТН" або назвати ваші дані при оформленні замовлення, і ми з легкістю його знайдемо протягом 5 хвилин.
• Знижені в ціні товари.
• Зібрані або товари, що мають пошкодження.
• Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення.
У разі виникнення проблем з якістю товару, будь ласка, зв'яжіться з магазином у якому ви придбали товар або з ГАРАНТІЙНИМ ВІДДІЛОМ тел. +38098-178-68-80.
Гарантійне обслуговування здійснюється при пред'явленні товарного чека, ТТН або повідомивши дані при оформленні замовлення та дотриманні споживачем умов експлуатації товару.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
• природний знос;
• випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);
• попадання комах усередину виробу;
• пошкодження, спричинені використанням товару з порушенням правил експлуатації даного виробу.
Гарантія не дійсна у випадку механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження чи використання не за призначенням придбаного товару.
